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FUNCIONAMIENTO Ahora ya conoces qué puedes hacer en IGLÚ OCIO y los equipamientos disponibles. Te explicamos qué servicios vas a tener a tu disposición y cómo acceder a los mismos: además de los elementos de ocio y equipamiento, encontrarás un local domotizado, videovigilado, climatizado, aislado térmica y acústicamente y con un confort acústico en el mismo, y con todo ello facilitará que pases un tiempo de ocio sin las molestias de ruidos ni temperaturas. Primero tienes que reservar el local accediendo al menú de disponibilidad y reservas, elegir el día y turno que necesitas de entre los disponibles. Dispones de turnos de Mañana, de Tarde y de Noche además de Mañana+Tarde, de Tarde+Noche y el Día Completo. En caso de que quieras algo diferente, consulta con nosotros por teléfono. Si quieres despreocuparte de la organización, dispones de servicios adicionales para tu evento: catering, animación o dulces. Pulsa debajo del logotipo del proveedor (ver ofertas) y verás las promociones que ofrecen. Contacta con ellos directamente y, en caso de que quieras algo diferente a lo ofrecido, consúltales sin compromiso. También tienes otros servicios adicionales como las Ampliaciones de Horario, la Limpieza del Local, Mesas y Sillas extras, etc… que podrás añadir a tu cesta. Una vez has decidido, pasas a formalizar la reserva y realizar el pago de la cesta de productos. Antes del pago te preguntaremos unos datos de contacto para que el proceso hasta tu evento se complete con satisfacción. Necesitaremos que nos informes de unos datos de contacto: nombre y apellidos, DNI/CIF si quieres factura, teléfono, Código Postal, correo electrónico, motivo del evento y tendrás un campo de observaciones para indicarnos todas tus peticiones para el día (por ejemplo: número de niños y/o adultos asistentes, edad de los niños, si quieres ampliar alguna hora, si quieres dejar bebidas a enfriar el día anterior… todo lo que debemos saber para poder atenderte como mereces). Una vez realizado el pago (por tarjeta o transferencia) te llegará en el correo electrónico de contacto que has proporcionado la solicitud de la reserva pendiente de confirmación además de los servicios adicionales contratados y el código de acceso al local. Es muy importante que completes tus datos de contacto correctamente. La persona identificada por la entidad bancaria como titular de la tarjeta de crédito usada para el pago o de la cuenta corriente desde la que se hace la transferencia, será la responsable y la que acepte las condiciones generales de uso y resto de obligaciones como USUARIO del servicio. Te confirmaremos la reserva mediante otro correo electrónico en menos de 48 horas dándose por completado el proceso de reserva. En el caso de necesitar ampliación de turnos, otros servicios diferentes a los ofrecidos o lo que se te ocurra, no dudes en indicarlo en las observaciones y/o ponerte en contacto con nosotros y realizaremos las gestiones necesarias. Los proveedores de los otros servicios adicionales podrán ponerse en contacto contigo directamente para detallar el servicio y que todo sea a tu satisfacción. El día y hora de tu evento podrás acceder al local pulsando el código de acceso en el teclado situado junto a la puerta. Se abrirá la persiana y desbloqueará la puerta. Previamente el local estará ventilado y a una temperatura confortable. Encontrarás el Libro de Uso del local con las instrucciones de todos los equipamientos que dispones. En caso de que hayas contratado algún servicio adicional, el proveedor te hará entrega del mismo en el local en la hora que hayas acordado con él directamente. Especialmente, a efectos enunciativos, pero no limitativos, el USUARIO se obliga a cumplir las Normas de Uso de la sala que aparecen en la sala en un lugar visible y están relacionadas en los Términos y Condiciones, en concreto el USUARIO se obliga a no utilizar confeti, a no pegar nada en las paredes, a dejar la sala en el mismo estado de limpieza y orden en que le fue entregada. Al finalizar tu evento deberás recoger los elementos que hayas llevado al local y depositarlos en los diferentes cubos disponibles en el local (Envases de plástico, tetrabriks, latas botellas de plástico, … en los Envases distribuidos por el local, Comida y restos orgánicos en los de basura bajo el fregadero) y dejar la sala recogida, limpia y barrida (nosotros nos encargaremos de limpiarla en profundidad). Las bolsas de basura las ponemos nosotros, pero una vez llenas has de depositarlas en un contenedor ubicado dentro del local junto a la puerta. Los vidrios y cartones voluminosos puedes depositarlos en los contenedores soterrados situados en las calles cercanas. No debe quedar tampoco suciedad en las proximidades del local. En caso contrario se reclamará al USUARIO el concepto de limpieza urgente. Eso sí, te pedimos que recojas y dejes los elementos propios del local tal y como los encontraste al entrar. Dependiendo de la disponibilidad nuestro personal se acercará a la sala para verificar que todo está recogido tal y como se entregó. En caso de que, tras revisar el local, no esté todo correcto, se evaluarán los daños y serás informado de los desperfectos y de su coste. IGLÚ OCIO reclamará por las vías oportunas exigir el pago de los daños y perjuicios hasta su completo resarcimiento., incluidos los gastos generados por dicha reclamación. Llegado el fin del horario del alquiler dejará de funcionar el código de acceso y tendrás que apagar las luces y cerrar la puerta del local. Pasado un tiempo se bajará la persiana y se activará el sistema de seguridad. Si olvidas alguna pertenencia en el interior, ponte en contacto con nosotros para que puedas acceder al local. Si no abandonas la sala en el horario convenido, se activará la alarma y se personará personal contratado. POLITICA DE CANCELACIÓN Se establecen las siguientes condiciones:  Hasta 30 días antes de la fecha reservada: sin penalización, se devuelve el pago completo.  Entre 7 y 30 días antes de la fecha reservada: penalización de 50€ y el 50% de los servicios adicionales.  Desde 7 días antes de la fecha reservada: penalización del 100% del servicio. En caso de cambiar el día u horario de la reserva se impondrá una penalización de 10€, más la diferencia de tarifa, si se solicita con más de 15 días de antelación (sujeto a disponibilidad y tarifas). En caso de pretender cambiar el día u horario con menos de 15 días de antelación se considerará una cancelación. DIAS ESPECIALES: Son días especiales los que aparecen con una tarificación especial en la propia página de reservas. De manera enunciativa y no limitativa son: 1 DE ENERO, 6 DE ENERO, CARNAVAL, 12 OCTUBRE, 31 OCTUBRE, 24 DICIEMBRE, 25 DICIEMBRE, 31 DICIEMBRE, Fiestas de Semana Santa, Semana del Pilar y Semana de Navidad. La cancelación de servicios en días especiales se rige por las mismas normas establecidas en los puntos anteriores excepto en lo relativo a la antelación mínima que en lugar de 7 días será de 15 días naturales. Pasado ese límite, IGLÚ OCIO practicará una penalización del 100% del servicio en caso de anulación. TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION Y USO DEL LOCAL 1 Introducción El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO del servicio de Reserva on-line y servicios adicionales (en adelante el servicio) y las normas de uso de las salas de IGLÚ OCIO (en adelante IGLUOCIO), propiedad de Araset S.L., con domicilio social en María de Huerva, Calle Rio Ésera 2 c12, 50430, con CIF B-99297426. Los Términos "Usted" y "USUARIO" se emplean aquí para referirse a todos los individuos o entidades que por cualquier razón accedan a www.igluocio.es o utilicen los servicios. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con IGLUOCIO, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales. IGLUOCIO se reserva el derecho de modificar periódicamente, a su discreción y sin previa advertencia, los presentes términos y condiciones generales de contratación y uso. 2 Uso de los servicios de Reserva on-line de IGLUOCIO 2.1 Servicios de Reserva on-line a) Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una sala en cualquiera de los locales de IGLUOCIO. LA UTILIZACIÓN DE ESTOS SERVICIOS, SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS, Y LA VALIDEZ, DE TODAS Y CADA UNA DE LOS TERMINOS O CONDICIONES GENERALES -QUE SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE INCORPORADAS EN EL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA CON IGLUOCIO, SIN QUE SEA NECESARIA SU TRANSCRIPCIÓN ESCRITA EN EL MISMO- RECOGIDAS EN LA ÚLTIMA VERSIÓN ACTUALIZADA DE ESTOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES. Especialmente, a efectos enunciativos, pero no limitativos, el USUARIO se obliga a cumplir las normas de uso de la sala que aparecen colgadas en cada sala en un lugar visible y en concreto el USUARIO se obliga a no utilizar confeti, a no pegar nada en las paredes, a dejar la sala en el mismo estado de limpieza y orden en que le fue entregada. Las normas de uso se reflejan en el punto “2.2. Uso y prohibiciones dentro del local” y “2.4. Obligaciones del usuario” de estos Términos y Condiciones. b) Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el USUARIO recibirá un mail de confirmación en el que se informará de que su orden de compra del servicio está confirmada. Este mail le sirve como comprobante de su reserva. Aunque se haya realizado el pago, la reserva NO se considera realizada hasta que el cliente recibe el mail de confirmación mencionado. Por lo tanto, en caso de no recibir el mail es obligación del cliente ponerse en contacto con IGLUOCIO para aclarar la incidencia y poder verificar si la reserva ha llegado o no a buen fin. c) Garantía: La reserva queda confirmada y pagada al 100% mediante transferencia , tarjeta de crédito o débito. POR MOTIVOS DE SEGURIDAD, NO SE ACEPTA EL PAGO EN METÁLICO. SÓLO SE ACEPTA EL PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA O TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO CON SALDO SUFICIENTE PARA HACER FRENTE AL PAGO DE LA SALA. En caso de contratación de servicios adicionales después de la reserva de la sala puede realizarse el pago por transferencia, tras contactar con IGLUOCIO En el momento del pago del servicio éste se podrá ver aumentado en 50€ en concepto de fianza ó depósito. La devolución de la fianza se realizará al finalizar tu reserva, tras comprobar que no ha habido desperfectos en la sala y que todo está igual que cuando comenzaste el uso. En su caso, se podrá hacer efectivo el cobro de cualquier desperfecto que se produzca en la sala, ya sea provocado por el cliente o por cualquiera de sus invitados una vez revisado el estado de la sala. La cobertura de esta fianza, no tiene alcance para mobiliario u otros elementos que su valor supere los 50€ depositados como fianza. En tal caso, se reclamaría en un plazo de 15 días la diferencia sobre el valor total del equipamiento afectado o deteriorado con el fin de que el USUARIO abone lo que corresponda. De no ser así, se abriría una reclamación acudiendo a la vía judicial. En el caso de que se sustraigan objetos del local se procederá de la misma manera. IGLUOCIO se reserva el derecho de aumentar el importe de la fianza en cualquier momento antes del evento. Por favor, recuerde que, al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted está de acuerdo en que cualquier daño causado por usted o sus invitados es de su entera responsabilidad. La no recogida de objetos ajenos al local: Alimentos en la nevera, decoración, platos, globos, derrames, etc… conllevaría al cobro del extra de servicio de limpieza urgente (50€). d) Resolución del contrato o cancelación de la reserva: El derecho de desistimiento es la facultad para el consumidor y usuario de desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde que se formaliza el contrato, sin embargo no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. Es decir, para los servicios proporcionados por IGLUOCIO el derecho de desistimiento no será de aplicación. Sin embargo, en IGLUOCIO damos la posibilidad de ANULAR o MODIFICAR el servicio según las siguientes condiciones: - El USUARIO puede ANULAR el servicio con más de 30 días de antelación sobre la fecha reservada sin penalización: se devuelve el pago completo - Si el USUARIO quiere ANULAR el servicio entre 7 y 30 días antes tendrá una penalización de 50€ y el 50% de los servicios adicionales - Si el USUARIO quiere ANULAR el servicio con menos de 7 días antes tendrá una penalización del 100% del servicio. - El USUARIO podrá cambiar la fecha del servicio a otro día con una penalización de 10€ más la diferencia de tarifa en caso de solicitarse con 15 días de antelación (según disponibilidad y tarifas). - Si el USUARIO quiere MODIFICAR la fecha del servicio a menos de 15 días se considerará una ANULACION. - El nuevo servicio que se reserve procedente de una modificación no es susceptible de ser modificado de nuevo en fecha o turno. Sí puede ser ampliado si existe disponibilidad, y siempre deberá ser de valor similar o superior al modificado. En consecuencia, el servicio sólo puede ser modificado originalmente una única vez. - Son días especiales los que aparecen con una tarificación especial en la propia página de reservas. De manera enunciativa y no limitativa son: 1 DE ENERO, 6 DE ENERO, CARNAVAL, 12 OCTUBRE, 31 OCTUBRE, 24 DICIEMBRE, 25 DICIEMBRE, 26 DICIEMBRE, 31 DICIEMBRE. La cancelación de servicios en días especiales se rige por las mismas normas establecidas en los puntos anteriores excepto en lo relativo a la antelación mínima que en lugar de 7 días será de 15 días naturales. Pasado ese umbral, IGLUOCIO practicará una penalización del 100% del servicio en caso de anulación. e) Precios por sala: Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, IGLUOCIO se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos al servicio se le indicarán durante el proceso de reserva. Los precios llevan incluido el IVA, sin perjuicio de que se le apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local. f) Se consideran días festivos con carácter general todos los sábados y domingos del año, así como los marcados por los calendarios nacional, autonómico y local que sean de aplicación. 2.2 Usos y prohibiciones dentro del local El USUARIO se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, IGLUOCIO y/o su imagen. Habrá que respetar en todo momento el derecho al descanso de los vecinos: queda totalmente prohibido hacer ruido fuera de la sala, y no se utilizarán equipos de sonido que no sean los propios de IGLUOCIO. La puerta de acceso a la sala debe permanecer siempre cerrada; sólo se abrirá en los momentos puntuales de entrada y salida del local. Está prohibido fumar dentro de la sala y los lavabos, y consumir sustancias ilegales dentro y en los alrededores de las instalaciones. Los menores de edad tampoco podrán consumir alcohol. Los USUARIOS tendrán que hacer un buen uso de las instalaciones y del equipamiento de la misma, maquinas, televisores, sofá, office, etc… En las áreas habilitadas para el juego de los niños, se cumplirá con la normativa dispuesta en cuanto a su uso y edades. A su vez, los niños deberán siempre estar vigilados por un adulto. En dichas áreas sólo accederán los niños, sin zapatos y con calcetines. En ningún caso se entrará con comida o bebida. No se podrá lanzar confeti, purpurina, arroz u otros elementos de difícil limpieza. Habrá lugares habilitados (ganchos en las paredes) para colgar carteles y elementos decorativos; no se pegarán directamente del techo o paredes. No está permitida la entrada de animales, ni se pueden usar patinetes, bicicletas, pelotas u otros objetos que puedan dañar las instalaciones o a los USUARIOS de la misma. El aforo máximo es de 90 personas. El USUARIO es el responsable de garantizar que este aforo no se excede en ningún momento. También se ocupará de que, si hay menores de edad, siempre permanezcan acompañados al menos de un adulto. 2.3 Derechos de IGLUOCIO IGLUOCIO podrá, siempre que concurran causas de justificadas de fuerza mayor, modificar los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los USUARIOS, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de IGLUOCIO, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: info@igluocio.es IGLUOCIO se guarda el derecho de acceder en cualquier momento a la sala. En caso de que no se respeten las normas anteriormente mencionadas, el personal de IGLUOCIO podrá suspender en cualquier momento la actividad contratada, y exigir daños y perjuicios al USUARIO en caso de que el patrimonio físico o inmaterial hayan resultado afectados. IGLUOCIO queda exonerado de toda responsabilidad sobre lo que ocurra dentro del local durante el tiempo contratado. Es decir, no será responsable de los altercados que se puedan producir, así como de posibles intoxicaciones o reclamaciones de las comunidades de vecinos próximas al establecimiento por ruidos u otras acciones molestas. Las partes fijan para la resolución de cuantas controversias, diferencias o conflictos tengan su origen en el contenido, aplicación, interpretación, validez y/o vigencia del presente contrato los Juzgados y Tribunales de Zaragoza 2.4 Obligaciones del USUARIO Además de utilizar la sala de IGLUOCIO con la diligencia y cuidado debidos, los USUARIOS se comprometen en concreto a: • Dejar la sala limpia y ordenada igual que se ha entregado • A no romper ninguno de los objetos que forman parte del mobiliario y decoración de la sala • La nevera y el congelador se tienen que dejar totalmente vacíos • Los niños tienen que ir acompañados de un adulto al servicio • Los USUARIOS tienen que llevarse todo lo que hayan llevado a la sala • La sala tiene que permanecer con la puerta cerrada durante el evento • A cerrar completa y correctamente la puerta al finalizar la fiesta • A que durante todo el evento esté el USUARIO contratante del servicio o autorizado por escrito por el USUARIO, siempre mayor de edad. La ausencia (incluso si fuera momentánea) del USUARIO o autorizado podrá suponer la finalización inmediata de la fiesta sin derecho a reembolso • Diez minutos antes de marchar, la sala debe estar recogida, limpia y barrida. Las bolsas de basura las ponemos nosotros, pero cada uno ha de depositar las bolsas en los contenedores disponibles. De la limpieza profunda nos encargamos nosotros. No debe quedar tampoco suciedad en las proximidades del local. La no recogida de objetos ajenos al local: Alimentos en la nevera, decoración, platos, globos, derrames, etc… conllevaría al cobro del extra de servicio de limpieza urgente (50€). Está totalmente prohibido: • Utilizar cualquier aparato reproductor de música que no sea el propio de la sala. • Tirar confeti, serpentinas o similar • Pegar cualquier adhesivo en las paredes • Subir y saltar sobre los sofás • Golpear las TVs o las máquinas • Subir, adultos o niños sobre el air-hockey • Mover las máquinas • Sacar o tirar los balones de baloncesto, salvo para jugar desde la distancia adecuada • Poner bebidas sobre el Air-Hockey o las máquinas Arcade • Subir, adultos o niños, al mostrador del office • Tirar juguetes al suelo • Introducir juguetes o comida en el parque de bolas o en el parque infantil • Utilizar los colgadores como juguetes • Fumar en todo el recinto • Introducir objetos o substancias inflamables que sean susceptibles de riesgo. • Consumir drogas de cualquier tipo • Traer cualquier tipo de mascotas 3 Protección de los datos personales de los USUARIOS por parte de IGLUOCIO Los datos personales son tratados cumpliendo con las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Así mismo, garantizamos que los datos personales son tratados de manera lícita, leal y transparente, y son recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, manteniéndose limitados a dichos fines y actualizados si fuera necesario. No se permitirá la identificación de los interesados durante más tiempo del necesario y se garantizará su seguridad mediante las medidas técnicas y organizativas adecuadas. ¿Quién es responsable de sus datos personales? • Denominación social: ARASET, S.L. • CIF: B-99297426 • Domicilio social: C/ Rio Ésera, nº 2 c-12, 50430 María de Huerva (Zaragoza) • Contacto: o Teléfono: 976 93 21 94 o Dirección de correo electrónico: info@igluocio.es ¿Para qué tratamos sus datos y qué nos permite hacerlo? ¿Por qué podemos tratar sus datos? Completando los formularios de registro, reserva o contacto, enviando correos electrónicos o llamando por teléfono, sus datos personales pasarán a ser responsabilidad de ARASET SL. Los datos van a ser tratados con las siguientes finalidades: • Prestar los servicios que nos son propios, gestionar la reserva de las instalaciones y los servicios complementarios. Cuando el interesado adquiere nuestros productos y servicios necesitamos tratar sus datos personales para gestionar y coordinar la relación comercial y prestarle los servicios que nos contrata. Para estos tratamientos nos legitima la relación contractual que formalizamos con el cliente. • Comunicarnos comercialmente con clientes e interesados por cualquier medio. Nos comunicamos comercialmente por medios electrónicos con nuestros clientes con base en nuestro interés legítimo de ofrecerles productos y servicios similares a los que inicialmente nos contrataron e informarles de nuestras actividades y eventos (Art. 21 LSSICE). Pueden oponerse en el momento de la recogida de los datos, en cada una de las comunicaciones y mediante el mecanismo previsto en el apartado “¿Cuáles son sus derechos?”. • Responder a consultas, solicitudes de información y resolver incidencias. Cuando un cliente nos solicita información sobre nuestros productos, servicios, actividades, etc. o tiene una incidencia o reclamación en relación con ellos, trataremos sus datos para identificarlo, ponernos en contacto y proporcionarle la información solicitada o solucionar la incidencia. Este tratamiento estará basado en el consentimiento del interesado o en la relación contractual que nos vincula. • Informar gráficamente sobre eventos y actividades. Las imágenes publicadas en nuestra página web y redes sociales se utilizan para dar a conocer nuestros productos y servicios y obtendremos el consentimiento de los interesados de manera verbal o por escrito. Pueden oponerse al tratamiento en el momento de la recogida de los datos o posteriormente mediante el mecanismo previsto en el apartado “¿Cuáles son sus derechos?”. • Garantizar la seguridad de personas e instalaciones mediante sistemas de videovigilancia. Disponemos de un sistema de videovigilancia para garantizar la seguridad de las instalaciones y de las personas. El tratamiento se encuentra informado en los correspondientes carteles de acceso a la zona videovigilada. ¿A quién proporcionamos sus datos? Podemos comunicar los datos personales a terceros proveedores encargados del tratamiento, con la única finalidad de que nos presten determinados servicios siguiendo nuestras instrucciones sin utilizar los datos para sus propias finalidades y con objeto de llevar a cabo las actividades que nos son propias, o a las administraciones públicas competentes en cumplimiento de obligaciones legales. En especial, los proveedores de servicios adicionales en nuestras instalaciones tratarán datos de contacto del titular de la reserva para coordinar y prestar el servicio contratado. Cuando exista un siniestro que lo justifique, comunicaremos los datos del interesado (normalmente en condición de beneficiario) a la entidad aseguradora contratada por el responsable. Cuando exista una deuda vencida y cierta que no se haya satisfecho en el plazo de 15 días que tienen previsto los Términos y Condiciones de Contratación, podremos ceder los datos personales del deudor y aquellos que justifiquen dicha deuda a una empresa de recobros legitimados por la relación contractual nacida de la contratación del servicio y nuestro interés legítimo de ver satisfecha la deuda por los medios sujetos a Derecho. No se contemplan transferencias internacionales de datos. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos? Por regla general los datos serán conservados mientras sean compatibles con la finalidad con la que fueron recogidos y en cumplimiento de obligaciones legales de conservación para después ser suprimidos. ¿Cuáles son sus derechos? Usted podrá: 1. Obtener más información 2. Retirar su consentimiento cuando lo hubiera prestado para un tratamiento determinado 3. Dejar de recibir nuestras comunicaciones de carácter comercial 4. Ejercer sus derechos de:  Acceso, o conocer que datos personales tratamos de usted;  Rectificación, o corregir datos personales incorrectos o inexactos;  Supresión, o a eliminar los datos personales que tenemos de usted que no estemos obligados legalmente a conservar;  Oposición, o a que dejemos de tratar sus datos personales con una finalidad concreta;  Limitación, o a restringir el tratamiento que realizamos;  Portabilidad, o a que le proporcionemos los datos personales que obran en nuestro poder; Puede obtener más información y ejercer los derechos que le otorga la normativa de protección de datos sobre los datos de carácter personal presentando una copia de un documento identificativo (Sólo para el ejercicio de Derechos) en los medios de contacto proporcionados por el responsable. Puede encontrar más información sobre sus derechos o presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos http://www.agpd.es – C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid (901 100 099 – 912 663 517). 4 Derecho de Modificación de los Términos y/o Condiciones Generales de Contratación y Uso IGLUOCIO se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de uso, informando a los USUARIOS de las modificaciones efectuadas a través de igluocio.es IGLUOCIO se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender temporalmente el acceso a esta página web y a efectuar las modificaciones que considere oportunas en el contenido o servicios de la misma. 5 Exclusión de garantías y de responsabilidad IGLUOCIO no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada, así como intentar restablecer de inmediato la interrupción, poniendo a su disposición, en la medida de sus posibilidades, medios alternativos. IGLUOCIO no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos. En ningún caso IGLUOCIO será responsable de cualquier daño o perjuicio, que tenga resulte del uso, acceso, ineptitud para el uso del contenido de este web o sea causado por cualquier fallo en el funcionamiento, omisión, interrupción, demora en la transmisión, virus informático o fallo en la línea (incluidos daños directos, incidentales, derivados, indirectos o penales y cualesquiera otros que pudieran derivarse aun cuando no se hallen comprendidos en los anteriormente citados) con independencia de que tal pérdida o daño, tenga origen contractual o extra contractual, surja de nuestra negligencia, responsabilidad objetiva o de cualquier otro tipo e incluso aunque seamos expresamente informados de la posibilidad de tal pérdida o daño. Es responsabilidad de EL USUARIO el utilizar un software antivirus para comprobar cualquier material descargado de la web y asegurar la compatibilidad de tal software con su equipo y también asumir el coste total de los servicios, reparaciones o correcciones necesarias. SI IGLUOCIO, A PESAR DE ACTUAR CON LA PREVISIÓN Y DILIGENCIA DEBIDAS, NO PUDIESE FACILITAR LAS SALAS CONTRATADAS POR RAZONES QUE NO LES SEAN IMPUTABLES Y SI EXISTIERA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS EN LAS CONDICIONES PACTADAS, IGLUOCIO OFRECERÁ AL USUARIO, SIEMPRE QUE SEA POSIBLE, LA POSIBILIDAD DE OPTAR POR EL REEMBOLSO TOTAL DE LO ABONADO O POR SU SUSTITUCIÓN POR OTRO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS EN CUANTO A CATEGORÍA O CALIDAD. SI DE LA SUSTITUCIÓN EL SERVICIO RESULTASE DE INFERIOR CATEGORÍA O CALIDAD, IGLUOCIO DEBERÁ REEMBOLSAR LA DIFERENCIA. EL USUARIO asume que Internet no es un medio completamente seguro y por lo tanto, IGLUOCIO no puede garantizar que cualquier información o material que EL USUARIO envíe, coloque o transmita a través de la web esté libre de utilización o acceso no autorizado. No obstante, IGLUOCIO adoptará medidas para preservar la seguridad de EL SITIO de acuerdo con criterios de razonabilidad. IGLUOCIO no es responsable de los contenidos enviados, utilizados y/o incluidos en los servicios por cualquier tercero, ni del acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos, de cualquier material o datos enviados o recibidos o no enviados o recibidos, ni de ninguna transacción que tuviera origen en esta website. IGLUOCIO únicamente se responsabiliza de las conductas y contenidos propios y, por tanto, no responderá de informaciones, manifestaciones, opiniones o conductas manifestadas por EL USUARIO. IGLUOCIO no garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad de contenidos y servicios disponibles en sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que EL USUARIO acceda por medio de links o dispositivos técnicos de enlace desde este sitio web. IGLUOCIO no controla el contenido de dichos sitios web, ni ofrece, ni comercializa, los productos y servicios disponibles en los sitios web así enlazados, ni asume en consecuencia responsabilidad alguna, directa o indirecta, por los daños, perjuicios o costes ocasionados en relación con la utilización de los mismos. 5.1 Obligaciones y responsabilidades de los USUARIOS y utilización de la información recibida: EL USUARIO se compromete a utilizar esta página conforme a la ley y a los presentes Términos y Condiciones de uso, respetando la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, a hacer un uso correcto y lícito de sus servicios y contenidos y en particular, sin que dicha enumeración tenga carácter limitativo, a: No difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, discriminatorio, difamatorio, apología del terrorismo o contrarios a los derechos humanos o aquellos que de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos. No interferir con el uso o disfrute de los servicios o contenidos por otros USUARIOS o con el uso o disfrute de contenidos similares por parte de otras personas o entidades, intentar u obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos. No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos pertenecientes a IGLUOCIO, sus proveedores o de terceros. No crear identidades falsas para engañar a terceros respecto a la identidad del remitente u origen del mensaje, ni recopilar o recabar información sobre terceros, sin su consentimiento o proporcionar a terceros direcciones de correo electrónico ajenas, ni infringir el derecho a la intimidad o a la propia imagen o cualesquiera otros derechos de terceros. No acceder o intentar acceder de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, sistemas informáticos o a redes conectadas con estos por medio de la búsqueda automática de contraseñas o por otros medios. No utilizar el servicio para el envío de cartas en cadena, mensajes no deseados, spamming o cualesquiera otros mensajes, comerciales o no, duplicativos o no solicitados o cualquier otra actuación que implique transmisión de cualquier programa perjudicial, nocivo, no solicitado o ilegal, ni utilizar de forma indebida los chats, grupos de noticias, foros u otros servicios que IGLUOCIO pueda facilitar a través de la página web. El USUARIO responderá de los daños y perjuicios que www.igluocio.es pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones de uso o de cualesquiera otras obligaciones legales que fueren aplicables y mantendrá indemne a www.igluocio.es frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos organismos públicos, contra www.igluocio.es como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho USUARIO por la utilización de EL SITIO o de los servicios y materiales vinculados al mismo en forma contraria a este AVISO LEGAL o a la legislación aplicable. IGLUOCIO se reserva el derecho defender y controlar con exclusividad cualquier reclamación de este tipo y EL USUARIO se compromete a cooperar enteramente con IGLUOCIO en dicha defensa. IGLUOCIO no tendrá obligación de supervisar el Servicio ni el uso efectuado por el USUARIO ni conservar los contenidos de ninguna sesión de EL USUARIO. No obstante, podrá restringir, suspender o impedir el acceso a EL SITIO y a los servicios en los contenidos, incluidos los interactivos, si considera que EL USUARIO ha violado estos Términos y condiciones de uso o infringido la legislación vigente, sin perjuicio de ejercitar las acciones que legalmente le correspondan. En caso de incumplimiento por EL USUARIO de los presentes Términos y condiciones de uso o de la legislación vigente podrá, sin que ello de lugar a cualquier tipo de indemnización, retirar de su página web los contenidos ilegales, pudiendo actuar tanto a su criterio, como a petición de tercero afectado, de conformidad siempre con la legislación vigente. IGLUOCIO no asume la obligación de mantener la confidencialidad, el secreto o la propiedad de cualquier información o material recibido de EL USUARIO. Toda sugerencia, idea, concepto creativo, gráfico u otra información que se reciba en esta página web será propiedad exclusiva e indefinida de IGLUOCIO y se considerará cedida a título gratuito. El USUARIO accede, por tanto, a su utilización y publicación por IGLUOCIO para cualquier fin que esta considere adecuado, sin asumir responsabilidad alguna por pérdida o daño sufrido por EL USUARIO como resultado de tal uso o publicación, quedando a salvo los derechos que EL USUARIO pueda tener de acuerdo con la Ley de Protección de Datos o análogas, hasta el punto en que tales derechos puedan ser excluidos. 5.2 Fotos que aparecen en www.igluocio.es : Sobre las fotografías que se muestran en www.igluocio.es hemos hecho todo lo posible por únicamente utilizar fotos del equipo de IGLUOCIO o fotos con licencia libre de uso en todo tipo de webs (incluso comerciales), al estilo de creative commons attribution sin la etiqueta ‘non comercial’. Si alguien detecta una fotografía cuya licencia no nos permite mostrarla aquí (o de la que hemos olvidado incluir la firma), le estaremos muy agradecidos si nos avisa a info@igluocio.es, y subsanaremos el error en un plazo máximo de 72 horas hábiles. 6 Salvaguarda de los Términos y/o Condiciones Generales de contratación Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. IGLUOCIO se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes. Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. 7 IGLUOCIO y aceptación de las normas de uso El USUARIO es consciente de que el uso de los servicios de Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.igluocio.es, en la versión publicada por IGLUOCIO en el momento mismo en que el USUARIO contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el USUARIO deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios. 8 Ley aplicable y Jurisdicción competente Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. IGLUOCIO y los USUARIOS, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza. En caso de tener que resolverse en Tribunales cualesquiera reclamación contra el USUARIO por los daños, perjuicios o desperfectos ocasionados durante el uso, es el USUARIO quien acepta costear los gastos generados por dicha reclamación. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre IGLUOCIO y el USUARIO, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos. Además de estos Términos y Condiciones de uso, el USUARIO deberá leer y aceptar el Aviso legal y la política de privacidad. Medidas Contra el CoronaVirus A diario el local es desinfectado totalmente haciendo uso de productos autorizados por el Ministerio de Sanidad, prestando especial atención a barandillas, pomos de puertas, todos los aparatos o mandos de máquinas, mesas, etc… El personal de limpieza asignado a estas tareas dispone de una correcta protección, realizando todas las tareas con mascarilla y guantes de un solo uso. El local dispone de sistema de ventilación con el cual se renueva el aire en su totalidad. Respeta los aforos estipulados y evita formar aglomeraciones especialmente a la entrada y salida del local. Respeta el sentido definido para acceso al local accediendo por la puerta a la zona de perchas y aseos y seguidamente por la rampa, manteniendo la escalera libre exclusivamente para la salida. Informa a tus invitados que en caso de detectar síntomas o haber tenido contacto con afectados, no se debe acudir al evento por su bien y el del resto de tus invitados. En el acceso al local dispondrás de gel hidro-alcohólico, así como jabón en los baños. En las máquinas o juegos habrá de respetarse la distancia social o hacer uso de mascarilla. Lávate las manos con frecuencia No te toques los ojos, la nariz o la boca Cuando tosas o estornudes, cúbrete la nariz y la boca con el codo flexionado o con un pañuelo desechable y tíralo a la basura Es obligatorio acceder al local con mascarilla Mantén la distancia social (2 metros) con las personas que no vivas Recomendamos el uso de materiales desechables Evitar el contacto cercano con otras personas

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